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인증 자료 제출 안내

휴대폰 번호 초기화

휴대폰 번호를 초기화하려면, 아래 내용을 고객센터 이메일 [email protected]로 보내주세요.
코인원에 가입하신 이메일 주소와 동일한 이메일로 발송해야 합니다.

휴대폰 번호를 변경하려면, 초기화 후 직접 다시 인증해야합니다.

가입자와 사용자의 명의가 다른 경우, 원칙적으로 해당 휴대폰 번호로 인증이 불가능합니다.
단, 가족 명의 휴대폰 또는 회사에서 제공하는 휴대폰은 예외적으로 허용합니다.
- 가족 명의 휴대폰: [가족관계증명서]
- 회사 제공 휴대폰: [재직증명서]
위 서류를 인증 자료 제출 이메일에 추가로 첨부하여 보내주시면, 휴대폰 번호를 변경해드립니다.


이메일 제목

코인원 휴대폰 번호 초기화 요청



이메일 보낼 주소



이메일 본문

코인원 휴대폰 번호 초기화 요청합니다.

- 이름:
- 코인원 가입 이메일:
- 연락 가능한 전화번호:

첨부파일
(아래 이메일 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)
3. 통신사 이용계약증명서 사진(화면캡쳐 이미지 사용불가)


감사합니다.



이메일 첨부파일 안내

HWP 파일은 PDF로 변환하여 보내주세요.
대용량 첨부파일과 압축파일은 내부 보안 규정상 확인이 어려우니, 압축하지 말고 낱개 파일로 일반 첨부해주시기 바랍니다.

1. 신분증 사진

아래 설명을 따라 [신분증을 찍은 사진]을 첨부해주세요.
신분증에 인증 목적, 이메일, 날짜를 기입한 메모를 부착해서 촬영하세요.
사진 촬영 시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진은 인정하지 않습니다.

[신분증을 찍은 사진]
신분증 사진

신분증에 코인원 인증요청이란 문구와 인증 목적, 가입 이메일, 날짜를 메모해서 붙이고,
신분증이 잘 보이게 사진 촬영 또는 스캔합니다.
주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.

받은 사진은 해당 요청에 대한 비대면 실명확인 용도로만 사용합니다.


2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)

아래 설명을 따라 [신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)]을 첨부해주세요.
신분증에 인증 목적, 이메일, 날짜를 기입한 메모를 부착해서 촬영하세요.
사진 촬영 시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진은 인정하지 않습니다.
신분증 글자(메모 포함)를 읽을 수 있을 정도로 해상도가 높아야합니다.

[신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)]
본인 사진

신분증에 코인원 인증요청이란 문구와 인증 목적, 가입 이메일, 날짜를 메모해서 붙입니다.
신분증을 들고 얼굴이 잘 보이게 사진 촬영 합니다.
주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.

신분증의 본인과 실제로 요청중인 사람이 일치하는지 담당자가 확인합니다.
비대면 실명확인을 위한 절차이오니 불편하시더라도 따라주시기 바랍니다.
받은 사진은 해당 요청에 대한 비대면 실명확인 용도로만 사용합니다.


3. 통신사 이용계약증명서 사진(화면캡쳐 이미지 사용불가)


위 3 가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.


보내주신 자료 검토 후 전화 연락드립니다. 보안 상의 이유로 7일 이상 소요됩니다.
또한, 휴대폰 번호 초기화 시점부터 추가로 7일간 가상화폐 출금이 제한됩니다.
이후 가상화폐 출금시 [가상화폐 출금 허가 요청]을 해주셔야 합니다.

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